Shipping policy
Última atualização: 28 de julho de 2026
A Aromantik trabalha para que a sua encomenda seja preparada e expedida com rapidez e segurança.
1. Âmbito das entregas
Efetuamos envios para:
- Portugal Continental;
- Região Autónoma dos Açores;
- Região Autónoma da Madeira.
De momento, não efetuamos envios para outros países.
2. Processamento das encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
As encomendas são normalmente preparadas no prazo de 1 a 2 dias úteis, salvo indicação em contrário ou situações excecionais.
As encomendas efetuadas durante fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.
3. Prazos de entrega
Os prazos de entrega são meramente indicativos e podem variar em função da transportadora, da localização do destinatário ou de circunstâncias excecionais.
Em condições normais:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após expedição.
- Açores e Madeira: o prazo poderá ser superior, dependendo da ilha de destino.
A Aromantik não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis à transportadora ou por circunstâncias fora do seu controlo.
4. Custos de envio
Os custos de envio são apresentados durante o processo de checkout antes da confirmação da encomenda.
Atualmente:
- Portugal Continental: 3,95 €.
- Açores e Madeira: calculado automaticamente no checkout.
Caso existam campanhas promocionais de portes gratuitos, as respetivas condições serão comunicadas no website.
5. Acompanhamento da encomenda
Após a expedição, o cliente receberá um e-mail com a confirmação do envio e, sempre que disponível, um código para acompanhamento da encomenda.
6. Receção da encomenda
O cliente deverá verificar a encomenda no momento da entrega.
Caso a embalagem apresente danos visíveis ou existam produtos em falta, recomenda-se que tal seja comunicado à Aromantik no prazo máximo de 48 horas, através do e-mail info@aromantik.pt, sempre que possível acompanhado de fotografias.
7. Encomendas não entregues
Caso uma encomenda seja devolvida à Aromantik por motivo imputável ao cliente (por exemplo, morada incorreta, ausência repetida ou não levantamento da encomenda), poderemos contactar o cliente para agendar um novo envio.
Os custos de um novo envio poderão ser da responsabilidade do cliente.
8. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios ou entregas, contacte-nos através de: